Suivre Ma Commande

1. Confirmation de commande

Dès que votre commande est validée et le paiement accepté, vous recevez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.

2. Traitement de votre commande

• Les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés.

• Une fois votre commande préparée et expédiée, vous recevez un e-mail d’expédition avec un numéro de suivi.

3. Suivi de livraison

• Les délais de livraison peuvent varier selon le produit et votre pays, généralement 7 à 15 jours ouvrés.

• Vous pouvez suivre votre colis via le lien fourni dans l’e-mail d’expédition.

• Certains produits peuvent être expédiés depuis nos partenaires internationaux, ce qui peut rallonger légèrement le délai de livraison.

4. Retards ou problèmes de livraison

• Les retards dus aux transporteurs ou à des événements de force majeure ne peuvent engager notre responsabilité.

• Si votre colis n’arrive pas dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@lampes-originales.com en précisant votre numéro de commande.

5. Livraison partielle

• Certaines commandes peuvent être envoyées en plusieurs colis si les articles proviennent de différents fournisseurs.

• Vous recevrez un e-mail pour chaque expédition distincte.

6. Assistance

 

Pour toute question concernant le suivi de votre commande, contactez notre service client à contact@lampes-originales.com. Nous nous engageons à répondre sous 24 heures ouvrées.