Politique de Remboursement

 

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être dans son état d'origine

• Il ne doit pas avoir été utilisé

• Il doit être retourné dans son emballage d'origine

• Une preuve d'achat peut être demandée

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client  à Contact@lampes-originales.com afin d’obtenir les instructions de retour.

Tout retour envoyé sans contact préalable avec notre service client pourra être refusé.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi.

Remboursement

Une fois l'article retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.

Le remboursement porte uniquement sur le montant effectivement payé pour l'article.

Article défectueux ou incorrect

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter avec :

• votre numéro de commande

• une description du problème

• une photo ou vidéo du produit

Nous proposerons alors un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.